Kontakt z Playbaze
Z Playbaze kontakt jest wyłącznie mailowy: trzy adresy przypisaliśmy do różnych spraw. Telefonu do obsługi ani godzin pracy czatu nie publikujemy. Pisz z adresu podanego przy rejestracji: tylko z niego potwierdzamy, że wiadomość jest od właściciela konta.
01Trzy adresy Playbaze i ich zakres
Pytania o bonusy i konto wysyłasz na adres obsługi Playbaze [email protected]. Blokady, przejęte hasło i reaktywację konta załatwia dział bezpieczeństwa Playbaze [email protected]. Reklamacje idą na trzeci adres, razem z formularzem.
| Dział | Adres |
|---|---|
| Pytania ogólne i sugestie | [email protected] |
| Dział bezpieczeństwa | [email protected] |
| Reklamacje | [email protected] |
02Skarga do Playbaze: formularz i terminy
Skargę składasz bezpłatnie do 6 miesięcy od zdarzenia: wypełniasz formularz PDF z dokumentu Playbaze Rozstrzyganie sporów i wysyłasz go na [email protected]. Potwierdzamy odbiór w 7 dni, ostateczną odpowiedź dajemy zwykle w 4 tygodnie. Skargi o odpowiedzialną grę rozpatrujemy w 5 dni roboczych, a nierozwiązaną sprawę możesz przenieść do bezpłatnego ADR. Formularz musi zawierać punkty z listy.
- Pełne imię i nazwisko oraz zarejestrowany adres.
- ID konta.
- Data zdarzenia lub sporu.
- Jasny opis problemu z dokumentacją lub dowodami.
- Preferowany język: angielski lub inny język rynku.